Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ll88m

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — và chúng tôi xử lý điều đó một cách nghiêm túc.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm viQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại khu vực được phép
ll88m Chính sách bảo mật thông tin tại ll88m
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Sáu cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là một trang điều khoản — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa trước khi ghi vào hệ thống. Tài khoản của bạn được theo dõi tự động để phát hiện đăng nhập bất thường, và bạn sẽ nhận thông báo ngay nếu có thiết bị lạ truy cập. Dưới đây là sáu điểm cụ thể mà chúng tôi cam kết duy trì nhất quán trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa qua giao thức SSL trước khi truyền qua mạng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn.

Bảo mật tài khoản hai lớp

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Lớp xác minh này áp dụng tự động và không thể tắt, nhằm ngăn truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo lộ trình phù hợp với quy định pháp luật tại…

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ll88m sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Gửi yêu cầu qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc liên hệ email chuyên trách để được xử lý đúng thủ tục. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc, tùy theo mức độ xác minh danh tính cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua live chat ngay trong ứng dụng di động — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi mọi ngày trong tuần, kể cả ngày lễ.

Email bảo mật dữ liệu

Đối với yêu cầu chi tiết hơn — chẳng hạn xóa tài khoản hoặc xuất toàn bộ dữ liệu — gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của ll88m với tiêu đề rõ nội dung yêu cầu.

Xác minh danh tính

Để bảo vệ tài khoản, mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý — thường là xác nhận số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về bảo mật dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ll88m xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp qua live chat trên điện thoại.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn chọn khi nạp rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy cập và xem lại toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, sau khi xác minh danh tính chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần tài khoản. Một số chức năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị vô hiệu hoá hoàn toàn.

Tất cả dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trước khi xử lý. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu khi cần.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi nhận yêu cầu và xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu theo lộ trình phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu.

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm lạ và yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bạn cũng nhận thông báo qua email ngay khi có đăng nhập mới để có thể phản ứng kịp thời.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, ngoại trừ các hồ sơ giao dịch cần giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ của ll88m với tiêu đề rõ ràng về nội dung bảo mật dữ liệu. Chúng tôi xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc pháp luật. Khi có cập nhật quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.